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作为综合实践活动课程倡导的一种主要活动方式和经验教育形式，“社会服务”以其独特的课程价值和方法特点，成为落实“立德树人”教育根本任务和推进以发展学生核心素养为核心目标的基础教育改革的重要抓手。“社会服务”传统上主要是一个社会学的概念，在综合实践活动课程的框架内，侧重作为一个教育学的概念，它在内涵、价值诉求和实施形式上必然有体现教育性质的一些内在特点，这些特点需要得到系统的厘清和确认。

一、“社会服务”的内涵

在新的综合实践活动课程设计中，“社会服务”是一个相对独立的教育概念。即，社会服务指学生在教师的指导下，走出教室，参与社会活动，以自己劳动满足社会组织或他人的需要，如公益活动、志愿服务、勤工俭学等，它强调学生在满足被服务者需要的过程中，获得自身发展，促进相关知识技能的学习，提升实践能力，成为履职尽责、敢于担当的人。

    从字面上看来，“社会服务”与过去作为综合实践活动课程板块之一的“社区服务与社会实践”相比有较大的改变。首先，“社区服务与社会实践”实际上是两个概念的杂糅，在定义上往往不得不把“社区服务”与“社会实践”析分为二，而“社会服务”是一个独立的、整体性的概念。其次，在常识理解而不是学术定义中，“社区”容易被褊狭地理解为一个地域概念，而“社会”一词更突出了某种相互关系，即“社会”是和“个人”相对的，人们习惯上用“人与社会”而不是“人与社区”来表达它们之间的关系，用“社会服务”侧重表达这种关系及这种关系的道德属性。

从定义上来讲，“社会服务”被赋予了更为丰富和完整的内涵，即强调社会服务活动本身的服务意义和学习价值的有机统一。即，一方面，作为一个教育学概念，它注重活动本身对学生的道德学习价值和知识学习价值；另一方面，它并非只把服务贬低为一种手段，而是同样强调服务活动对他人和社会的贡献和意义，即服务本身也是目的，实际上，正是在认真对待这种贡献和意义的过程中，社会服务对学习的价值才更能得到扩展和深化。

    按照上述的定义和解释，例如仅仅让学生考察一条被污染的河流是不够的，学生只是从中获得一些表面的体验和认识。社会服务要求活动本身要体现出某种“服务”性质，因此需要学生做出相应的服务行动，譬如如果河流被污染的原因之一是垃圾污染，则可以让学生清理河岸的垃圾。不过，这种服务活动的意义还是有限的，服务的层次总体来说还是表面的，学生从中也只是浅层次地收获了一些道德体验，尤其是，服务过程和结果都与学生的知识技能的学习几乎没有交集，或者说对学生的知识和技能学习几乎不产生什么影响。因此，根据学生的年龄特点和学习阶段，可以在更高标准和层次上设计社会服务活动，以更好地提升服务水平和推进学生的道德认知、理智成长和技能学习。例如针对河流污染状况，可以让学生结合科学课的学习，从河流中获取水样本，接着分析样本和证实结论，并向相关的污染控制部门提供研究结果或者通过各种媒体向大众发布和宣传自己的研究结果。

二、“社会服务”的教育价值

社会服务作为一种经验教育的形式，其教育价值主要体现在其对道德教育和理智教育两方面的意义。

1.是培养学生的公民责任意识和担当能力的有力途径

“立德树人”教育观的提出，植根于中国传统教育文化精神和当代的社会主义核心价值观，是对我国教育的基本目的的再诠释。它的提出，意味着在教育目的观和价值观上再次确认和确立了德育的优先性，意味着强调教育除了教授学生知识和技能这一维度之外，更要有一种伦理的维度，这一维度的核心是注重从促进道德成长的意义上培养学生具有优质的人性和高质量的生命。强调教育的这一维度在《中国学生发展核心素养》框架体系中有鲜明的体现，尤其借由“责任担当”这一核心素养得到了集中的表达。要而言之，“责任担当”实际上表达的是人（公民）与社会（从他人到国际社会）之间应该有的道德关系的性质和类型。

“责任担当”核心素养的培养在综合实践活动课程的架构中，更直接地是借由“社会服务”这一部分体现和落实的。社会服务以培养学生对社会的责任意识和担当能力为核心，以促进学生的道德践履为基本特征，是一种无法由其他教育形式代替的公民教育和道德教育途径。

2.有利于促进道德成长和知识学习的有机统一

社会服务要求学生把关心他人的需要和关心自我的成长有机结合起来，作为这种有机结合的结果，学生在道德成长和理智学习上相互促进，甚至在某种意义上改变着学习的性质。

          如果学生只是坐在科学教室里通过显微镜观察水样本，那只是一种单纯的学科研究活动，它以学习知识为其唯一目的，并且它所研究的对象即水样本只是一种自然物，不负载有现实的生活信息。如果学生以改善社区中某条被污染的河流为目的，从河流中抽取水样本进行研究，并把研究的结果报告给相关的污染防治部门或向大众宣传，则这种研究就体现了知识学习与道德学习的统一、学科探究和生活探究的统一、对世界的关心和对学习的关心的统一。这时，所研究的水样本负载和折射了周围环境中人类生产生活的诸多信息，对这种水样本的研究体现出学生对生活环境的一种关心态度和意识。另外，学习不再只是以关注知识的真理性为指向，同时还以服务为目的来关注知识的实践意义。简而言之，学生是以一个负责任的公民的身份在学习、思考和行动。

三、“社会服务”的基本实施框架

社会服务的实施过程会因服务的类型和内容等的不同而有形式的具体差异，但是一般来说，所有经过精心设计的社会服务过程都包含有几个关键要素，这些要素实际上也构成了服务学习的基本实施环节。

1.明确服务对象和需要

开展一项社会服务活动是从确定服务对象及其需要开始的。服务对象的选择可从几个范畴内来考虑：一是它可以是人，也可以是机构或组织；二是除了人之外，还包括动物、植物、环境等；三是从地域上来看，服务对象可以来自学校、社区、国家和国际社会。

确定服务对象就是确定服务对象的需要。开展高质量的服务是社会服务的基本标准之一，而要保证服务活动的高质量，在技术层面上首先是要深入研究服务对象的真实需要，不认真研究服务对象需要的所谓社会服务活动，往往是无效和无意义的，甚至可能给服务对象造成干扰或损害。

可直接接触的社区（学校、学校周边社区、家庭所在社区）构成了学生可感的日常生活实践空间，因此，从有利于直接开展服务活动的角度来说，社会服务活动的服务对象主要来自于这样的社区。相应地，对于开展社会服务活动来说，一条重要的途径是调查所在社区和周边社区的需要。调查的方式包括个人的观察和体验、关注媒体报道、问卷调查和访谈以及咨询社区机构等，通过调查得出的需要例如校园的某一处需要绿化，低年级的某些学生需要学习辅导，社区里某所孤儿院的孩子需要陪伴和关心，社区里某个孤独的老人在生活上急需要他人帮助照料，等等。

2.制订服务活动计划

制定服务活动计划是非常重要的，在很大程度上决定着服务过程的质量。制定计划要经历一个前期调查研究和协商讨论的过程，虽然在这个过程中要尊重学生的主体性，即推动学生以主体身份参与服务计划的构想和设计，但是这个过程离不开教师参与指导。

制定服务活动计划要通盘考虑社会服务活动的前后各种要素。可根据服务学习的内容和形式制定不同样式的服务活动计划，但一般来说服务活动会包括服务对象及其需要、活动目标、活动内容、需要运用的资源和前期准备、活动时间和地点安排、反思方式、展示和交流方式等。

3.开展服务活动

开展服务活动是社会服务过程最有生机和活力的一个环节，因为主要是在这个环节真实体现着个人与社会之间的鲜活交互关系。

不过，在进入服务现场之前必须做好扎实的准备工作。准备除了指物质资源等方面的准备外，更重要的是要做好行动前的培训工作。培训内容主要包括三个方面：相关的知识、技能方面的教育培训；使用工具等方面的专门培训；安全等活动过程注意事项的培训。

在行动阶段，要求学生必须做的一项工作是做好行动记录。做行动记录的意义有二：直接的意义是记载和留住一段过程，进而和他人一起分享行动过程里所发生的故事；更重要的是，做记录的过程是一个推动学生进行思维整理和反思的过程，在记录的过程中，学生留心着某些事情，并在这种留心中发现某些信息、整理自己的体验、检讨过程中的问题和提出进一步的行动设想，进而，通过这种思维整理，可以保证行动的连续性和合理性。

4.反思服务经历

反思是社会服务非常重要的构成性特征。反思本质上是一种发现联系的探索，对于社会服务来说，反思至少包括下面两种意义：一是反思促进形成自我意识。反思嵌入人们的意识，推动着人们思考自己的前见、知识、经验和情感，从而获得新的情感和认识的转变和成长。二是反思改进和完善服务学习过程。服务行动的过程会有许多看不见的思维盲区、行动缺点和迷思，因此需要回过头来进行反思性监视，反思发挥着向前看的功能，反思带来的学习成果会被吸纳到服务活动的过程之中，从而成为进一步影响和改进服务活动的过程和特征的建构性要素，并且维系着服务学习过程的持续性。

          反思渗透于服务活动的全过程，但是反思也是社会服务过程的一个专门步骤和阶段，这个阶段发生在服务行动结束之后，它有助于学生更全面完整地审视整个服务过程和学习体验。就反思形式来说，可以运用多种形式，例如撰写小论文和组织讨论。

5.分享服务活动经验

分享服务活动经验是社会服务活动过程的一个必要阶段。分享本质上即展示、庆祝和邀请。学生都有表达和表现的需要，创造舞台让学生公开展示自己的成就，这体现了对学生的社会服务活动成果的认可和尊重，这种认可和尊重会激励和鼓舞学生进一步的参与社会服务活动。对于参与这种分享的他人来说，自然也能通过这种分享获得某种间接经验和启发。

    分享的形式多种多样。从学校的层面来说，例如学校可以编制一份报纸或者在校园里开辟展示专栏，展示服务学习参与者的人名和照片以及服务学习的成果。不过，更应该充分尊重学生对某种分享形式的偏好，例如鼓励学生通过文章、图片、艺术作品、视频、幻灯片和表演等进行展示和分享。

以上是社会服务的五个要素和环节，除此之外，根据具体的社会服务活动需要可以设置评价一环。评价可以单独作为一个环节加以设计，也可以融合到反思部分。需要注意的是，要尽量少采用量化评价的方式，多运用质性评价手段，并在评价主体上，多鼓励学生进行自我评价。

（仲建维，浙江省宁波大学教师教育学院副教授。）